Vue d’ensemble


Titre du poste: Réceptionniste nuit WE H/F

Compagnie: Accor

Description d’emploi: Description de l’entrepriseA la recherche d’un esprit illuminé pour compléter notre équipe de génies près de la place de la Bastille !Nous recherchons un Réceptionniste (H/F) à temps partiel (16h) le samedi et dimanche.Ramènes avec toi ta personnalité, ton dynamisme, ton enthousiasme et ton propre uniforme !!!Notre aventure :Situé dans le centre-ville historique de Paris, l’hôtel Ibis Paris Bastille Opéra dispose de 305 chambres, de son restaurant « le génie sous les étoiles », d’un bar et 6 salles de réunion.L’hôtel fraîchement rénové a opté pour un style cocooning et épuré.Description du posteMission :Le/La réceptionniste de nuit assure l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d’une manière courtoise, professionnelle et efficace.Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.Principales Responsabilités :Technique métier / Relation client :

  • Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel et l’accompagne tout au long de son séjour
  • Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
  • Procède à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)
  • Procède à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)
  • Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge
  • Utilise sa créativité et propose de nouvelles idées permettant l’amélioration de l’accueil, l’augmentation des ventes et la fidélisation des clients
  • Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
  • Assure le service débours pour le client en respectant les limites de crédit établies par l’hôtel
  • Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
  • Sait reconnaître les clients réguliers et répondre à toutes leurs demandes
  • Prend en charge les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière, la prise de messages ainsi que leur bonne transmission
  • Fait plaisir en se faisant plaisir
  • Fait preuve de plurivalence

Commercial / Vente :

Plaquiste Confirmé (H/F) - SECTEUR Dieppe ETT+CDI
  • Possède d’excellentes aptitudes à la communication
  • Est attentif.ve et respecte la demande du client

ADN de la marque :

  • Ouverture d’esprit : curiosité, accueil de différentes opinions, remise en cause du statu quo
  • Aller de l’avant : imagination, motivation, inspiration
  • Mener : volonté de faire en sorte que le changement se produise
  • Dépassement : je me dépasse et donne le meilleur de moi-même pour satisfaire le Client

Qualifications

  • Maitrise du français et bilingue anglais (impératif)
  • Connaissance d’une troisième langue (espagnol, portugais, italien, chinois…) est un plus.
  • Bonne maîtrise de l’outil informatique, Excel, Word, Opéra et/ou autres PMS
  • Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires

  • Salaire de base : 825€ par mois
  • + 13ème mois
  • + primes de nuit
  • + Primes mensuelles sur objectif (100€)
  • + Intéressement / Participation
  • + Indemnités compensatrices de nourriture + avantage en nature nourriture
  • Intégration d’un grand groupe hôtelier
  • Mutuelle familiale
  • Epargne salariale avec abondement
  • carte de réduction salarié sur le groupe Accor

Emplacement: Paris

Date du travail: Sun, 30 Jun 2024 05:05:19 GMT