Vue d’ensemble


Titre du poste: Manager relation client H/F

Compagnie: L’Union Sociale pour l’Habitat

Description d’emploi: Vous n’avez pas encore votre propre espace candidat. Créez-le en cliquant ici.Vous êtes ici : › › Détail de l’offreMenu Site carrièreMoteur de recherche d’offres d’emploiMots clés(ex : Responsable de site)Nature du contratDomaine d’activités et famille de métierIntitulé de poste (modifiable)Département / RégionOrganismeimg src= »/DynamicContent/Images/Picto/picto_erreur.gif » alt= »Erreur »/> » id= »ctl00_ctl00_ctl07_defaultValidationSummary » class= »ts-notification ts-notification–global ts-notification–info ts-notification–add-cross erreur clearfix » data-valsummary= »true » style= »color:Red;display:none; »>Manager relation client H/FDétail de l’offreInformations généralesOrganisme INOLYARéférence 2024-57304Description du posteDomaine d’activités et famille de métierGestion de proximité – Responsable de site F/HIntitulé de poste (modifiable)Manager relation client H/FNature du contratCDITemps de travailTemps pleinDescription de l’entrepriseNotre office, INOLYA, 1er bailleur social du département du Calvados, est implanté sur 220 communes et loge plus de 50 000 personnes.Partenaire de confiance des élus locaux au quotidien, nous inscrivons notre action sur le long terme. Nous construisons, rénovons et améliorons un patrimoine diversifié de plus de 26 000 logements, dont un peu plus de 3 000 sont situés dans des Quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV).Nos 390 collaborateurs, dont 2/3 sont présents au sein de notre réseau de 7 agences de proximité, mettent en œuvre leur savoir-faire afin d’offrir à nos clients le meilleur service et de les accompagner au quotidien dans leur parcours de vie. Attachés à notre vocation sociale et solidaire, nous sommes attentifs aux populations les plus fragiles.Description de la missionNous recrutons un.e manager relation clients pour notre agence de Vire en contrat à durée indéterminée.Rattaché.e au directeur de territoire, vous êtes garant.e de la qualité du service rendu aux clients votre secteur géographique (Vire, Villers Bocage et diffus).Vous pilotez la gestion locative et technique dans le respect des procédures et des budgets alloués.Véritable manager, vous pilotez l’activité, vous développez, motivez et fédérez votre équipe autour des ambitions d’Inolya.Vous représentez les intérêts d’Inolya sur votre secteur géographique auprès des différentes parties prenantes (municipalités, associations, …)Vos activités principales sont les suivantes :Management

  • vous pilotez, motivez, développez et fédérez votre équipe
  • vous évaluez l’atteinte des objectifs, en rapport avec la stratégie de l’office et vous définissez les objectifs à venir

Gestion locative

Babysitting à domicile 12h/semaine F/H
  • vous pilotez les activités de vie du bail
  • vous analysez les charges de nos clients et proposez les aménagements nécessaires
  • vous participez aux actions de relogement, vous effectuez des médiations, vous arbitrez les réponses à donner aux clients, vous mettez en place des actions de communication

Prestations d’entretien et de maintenance

  • vous pilotez les activités d’entretien courant, gros entretien et maintenance
  • vous participez aux réflexions sur le plan pluriannuel de travaux
  • vous validez les travaux de remise en état avant relocation

Pour ce poste, nous vous proposons :

  • une rémunération brute annuelle comprise entre 36 et 42 k€ selon expérience et profil
  • un 13ème mois
  • des titres restaurant
  • la possibilité d’opter pour une mutuelle avantageuse
  • une prise en charge intégrale de la prévoyance
  • le bénéfice de notre accord d’intéressement
  • statut cadre, forfait 206 jours
  • possibilité de télétravail à terme, 50 jours annuels

ProfilDe niveau BAC+2 avec une expérience d’au moins 5 ans, vous avez une bonne connaissance du logement social ou de l’immobilier, ou vous avez une expérience en tant que manager de proximité dans le secteur de l’économie sociale et solidaire.Vous avez idéalement une expérience réussie du management d’équipe pluridisciplinaire, et vous avez une première approche des enjeux des quartiers prioritaires de la ville et des politiques de la ville et vous connaissez le fonctionnement des acteurs publics locaux.Vous vous reconnaissez dans le rôle de manager : animer et fédérer des groupes, faire adhérer, mobiliser, donner du sens, communiquer une vision claire, développer les compétences de vos collaborateurs, les aider à atteindre leurs objectifs, identifier les priorités et fixer les objectifs, répartir les rôles,Reconnu(e) pour votre dynamisme, vous avez le sens de la relation clients et du service rendu, le sens du contact et de l’empathie. Vous êtes disponible pour vos clients et vos collaborateurs et vous souhaitez relever de nouveaux challenges.Vous maîtrisez les outils informatiques.Poste nécessitant impérativement le permis B en cours de validité, de nombreux déplacements sont à prévoir au niveau départemental.Si vous vous reconnaissez, alors n’hésitez plus, ce poste est fait pour vous !Fourchette de salaire38-42 k€

Emplacement: Vire, Calvados

Date du travail: Sun, 30 Jun 2024 05:24:18 GMT