Support applicatif – éditeur ERP – (temps partiel possible)

Job Description

Titre du poste: Support applicatif – éditeur ERP – (temps partiel possible)

Compagnie: Externatic

Description d’emploi: Présentation de la sociétéRejoignez une entreprise innovante dans le secteur de l’industrie numérique !Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l’innovation et la transformation numérique sont au cœur des enjeux ? L’entreprise de renom que nous accompagnons depuis plus de 15 ans spécialisée dans la création de solutions ERP, vous propose de rejoindre son équipe en tant que Support Applicatif Client . Au sein d’une entreprise dynamique et engagée, vous aurez l’opportunité de contribuer activement à la transformation de l’industrie grâce à des solutions numériques innovantes qui couvrent l’ensemble des processus industriels : de la production à la gestion commerciale, en passant par la planification et la préparation des commandes.MissionAprès une période d’intégration et de formation aux logiciels et méthodes, vous aurez pour mission principale d’assurer le support sur l’utilisation de différents modules notamment sur la gestion de production et de préparation de commandes.
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• Relation Client : Vous serez le point de contact privilégié des clients,
• Analyse des problématiques : comprendre le besoin ou le problème puis trouver une solution concrète ou une solution de contournemement temporaire
• Coordination interne : assurer la relation avec les autres services de l’entreprise (technique, …) pour apporter la meilleure réponse
• Conseil : accompagner vos interloctueurs sur l’utilisation ou le paramétrage des suites logicielles pour assurer une conduite du changement optimum
• Fidélisation : construisez une relation de confiance dans la durée avec vos clients
• Amélioration produit / Collaboration interne : Partagez vos analyses avec les autres services pour améliorer nos produits, et participez activement à la formation des clients sur nos outils.

ProfilDe formation supérieure, vous avez acquis une première expérience dans un poste similaire idéalement sur un contexte de solutions industrielles (transformation de matière, production, etc…):

• Avec le sens du service, vous aimez la relation client et apporter votre aide dans la résolution de problèmes
• Vous appréciez le fait de conseiller dans la transparence et la bienveillance auprès de vos clients
• Vous aimez évoluer au sein d’une équipe et gérer la relation avec les autres équipes de l’entreprise
• Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et avez une aisance rédactionnelle.
• Vous avez envie d’apprendre, de découvrir de nouveaux et de vous engager dans des domaines fonctionnels variés.

AvantagesConditions de travail

• Localisation : Nantes (quartiers nord – accessible rapidement depuis centre ville)
• Rémunération fixe : entre 30 et 40K
• Avantages intéressants : tickets restaurant, pack mobilité durable, mutuelle / prévoyance, prime d’intéressement + participation, primes vacances
• Télétravail 2 jours / semaine
• Société très proche de ses collaborateurs et à l’écoute de leurs points de vue (techniques, organisationnels)

Le process (rapide et efficace !)
RDV avec un des consultants Externatic
Entretien avec Manager + RRH de l’entreprise

Emplacement: Nantes, Loire-Atlantique

Date du travail: Sat, 31 Aug 2024 04:26:18 GMT