AGENT D’ACCUEIL POLYVALENT

Description du poste

Titre du poste: AGENT D’ACCUEIL POLYVALENT

Compagnie: Ministère de l’Intérieur

Description d’emploi: Détail de l’offreInformations généralesRéférence BA016ATC-99176Date limite de candidature17/04/2025Description du posteVersantFonction publique d’EtatCatégorieCatégorie C (employé)Nature de l’emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuelsDomaine et métierRelation à l’usager – Chargée / Chargé d’accueil et de service à l’usagerType de posteAdministratifStatut du posteVacantIntitulé du posteAGENT D’ACCUEIL POLYVALENTDescription du posteGroupe RIFSEEP : 2Vos activités principales :En rotation sur les postes d’accueil général et de standardistes (rotation sur 3 semaines)Standard :Accueillir et orienter les appels téléphoniques : mettre en relation avec les services de la préfecture, assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge des usagers (agent occupé, interlocuteur absent) ;Traiter les demandes de renseignements,Aider les usagers pour des formalités diverses (accompagnement Internet) ;Exploiter et mettre à jour un fond d’informations informatisé et varié sur l’organisation de la préfecture et, le cas échéant, des DDI (notamment annuaire et mise à jour intranet).Accueil général :Accueillir et orienter les usagers se présentant à la préfectureTraiter les demandes de renseignementsAccompagner les usagers dans leurs démarches administratives sur les sites du service publique dédiésAccueil en directions départementales interministérielles (DDI) (10mn à pied de la Préfecture) et référent logistique de proximité au profit de la structureAchats / logistique de proximité :Assurer, en lien avec le gestionnaire de proximité, les commandes de fournitures de bureau de la préfecture : recensement des besoins une fois par trimestre, pré-commande, réception et distribution ;Participe à la navette courrier inter sites en renfort de la cellule courrier en alternance avec les collègues du pôlesAssurer les tâches dévolus au bureau courrier en l’absence de l’agent en charge habituellement, et quotidiennement à l’enregistrement des recommandés, et d’une partie des courriers réservés sur maarch pour maintien des compétences et de l’aisance sur le logiciel.Votre environnement professionnel :Activité du service :Service interministériel, au bénéfice des administrations territoriales de l’État, le Secrétariat général commun départemental (SGC-D) de la Charente assure la gestion des fonctions et moyens mutualisés en matière budgétaire, d’achat public, d’affaires immobilières, de numériques et systèmes d’information et de communication, de logistique, de ressources humaines, de relations avec la médecine de prévention et de mise en œuvre des politiques d’action sociale au bénéfice des agents des entités contractantes.Placé sous l’autorité d’une directrice, le Secrétariat général commun est composé de trois entités :1. Service ressources humaines,2. Service financier et immobilier,3. Service interministériel départemental des systèmes d’information et de communicationComposition et effectifs du service :Le pôle accueil et soutien est composé :1 responsable de pôle – 6 agents d’accueil polyvalentsPoints accueil numérique : 1 agent1 gestionnaire de ressourcesLiaisons hiérarchiques :La responsable du pôle accueil et soutien – La cheffe du service financier et immobilier – Le directeur du SGCDLiaisons fonctionnelles :Agents des directions de la préfecture, Cabinet préfet, SGCD, DDI, fournisseursConditions particulières d’exerciceSpécificités du poste / Contraintes / Sujétions :L’activité requiert une grande capacité d’adaptation à la polyvalence du fait des changements réguliers d’environnement d’exercice (Préfecture et DDI) et des déplacements fréquents d’un site à l’autre.L’activité est soumise à des contraintes horaires:– standard : horaires en 2 cycles :– 7h45 – 16h15– 10h30 – 19h00– accueil général : 08h30 – 12h30 / après-midi activité au standard ou sur des tâches administratives liés à l’activité du pôle– astreintes soirs et week-ends (1 semaine sur 6), possible activation du centre opérationnel départemental (COD).Vous disposez d’un poste de travail équipé sur PC ainsi que divers moyens de transmission.L’activité s’exerce pleinement dans un cadre interministériel et transversalDiscrétion et respect de la confidentialité des informations dont l’agent aura à connaître dans ses activités exigés.Qui contacter ?Agnès GUY Responsable du pôle accueil et soutien : agnes.guy@charente.gouv.frListe des pièces requises pour déposer une candidature :Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :Personnels externeshttps://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdfDescriptif du profil recherchéVos compétences principales mises en oeuvre :Connaissances techniques :Connaître l’environnement professionnel interministériel : niveau maîtrise à acquérirAvoir des compétences en informatique – bureautique : niveau pratique à acquérirAvoir des connaissances en matière de gestion des conflits : niveau maitrise requisSavoir-faire :Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requisSavoir s’organiser : niveau maîtrise requisSavoir appliquer la réglementation : niveau pratique requisSavoir-être :Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requisSavoir accueillir : niveau maîtrise requisSavoir s’adapter : niveau maîtrise requisSavoir communiquer : niveau maîtrise requisS’avoir s’exprimer oralement : niveau maîtrise requisVos perspectives :Les missions de l’agent en charge du standard pourront être amenées à évoluer afin de répondre aux éventuelles réorganisations du pôle accueil et soutien auquel l’agent est rattaché.Évolution possible au sein de la préfecture et du SGCDPour les agents contractuels le niveau de rémunération sera fixé selon les qualifications/diplômes antérieurs et les années d’expérience acquises sur le même type de missions. Le niveau de rémunération à viser est celui du référentiel du ministère de l’Intérieur – grille des adjoints administratifsDurée attendue sur le poste : 3 à 5 ansTemps pleinOuiRémunérationentre 1800 et 2000 € brutCritères candidatNiveau d’expérience min.DébutantDocuments à transmettreL’envoi du CV et d’une lettre de motivation est obligatoireInformations complémentairesInformations complémentairesLocalisation administrative et géographique / Affectation :Préfecture de la Charente – Secrétariat général commun départemental – Pôle accueil et soutien – 7-9, rue de la Préfecture – CS 92301 – 16023 ANGOULÊME CEDEXEmploi fonctionnel (MI) :Code fiche de l’emploi type 1 (MI) : FPEUSA02Code fiche de l’emploi type 2 (MI) :Emploi fonctionnel (RMFP) :Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA001Code fiche de l’emploi type 2 (RMFP) :Fondement juridique du recrutement2° de l’article L332-2 du Code général de la fonction publiqueTélétravail possibleNonManagementNonLocalisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Nouvelle-Aquitaine, Charente (16)Lieu d’affectationPréfecture de la Charente – 7-9 rue de la préfecture CS 92301 – 16023 ANGOULÊME CedexLieu d’affectation (sans géolocalisation)ANGOULÊMEDemandeurDate de vacance de l’emploi01/05/2025Personne à contacter (mail)sgc-ga-mi@charente.gouv.fr

Emplacement: Charente

Date du travail: Wed, 19 Mar 2025 03:55:01 GMT


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